OldBoy

Этот барбершоп громко заявляет о своем премиальном уровне, но на деле это всего лишь красивая вывеска. Настоящий премиальный сервис начинается с уважения к клиенту, а здесь посетитель – скорее источник дохода, чем гость. Сдачи за наличные никогда нет, и вместо решения проблемы вам просто предлагают «округлить» сумму в их пользу. В результате за несколько визитов такой подход превращается в переплату на 30% сверх заявленной стоимости. Недавно произошел еще более забавный случай: из-за работы не удалось вовремя прийти на запись, и сразу же пришло сообщение – дальнейшее обслуживание только по предоплате. Это забота о клиентском опыте или попытка закрыть кассовый разрыв любыми способами? В действительно премиальных заведениях ценят своих гостей и строят долгосрочные отношения. Здесь же чаевые выбивают намеками, а любые непредвиденные обстоятельства мгновенно делают клиента «неблагонадежным», обязывая его оплачивать услуги авансом. Сервис на уровне ларька у дороги, вот только цены соответствуют «премиальному» барбершопу.